duminică, 16 februarie 2014

10 lucruri importante in Horeca

Ok, sa vedem care sunt aceste puncte, si apoi le vom dezbate pe larg in posturile viitoare :)
1. Produs
2. Pret
3. Plasare / amplasament
4. PR
5. Promovare
6. Proactiv
7. Rabdare
8. Putere
9. Atitudine pozitiva
10. Cunoasterea produsului.

 Putem sa consideram aceste puncte ca fiind esentiale in Horeca, trebuie sa le studiem, sa le exploatam si pe viitor, dupa ceva experienta acumulata, vei deveni un specialist. :)

joi, 13 februarie 2014

Respectul pentru client.

Este o zicala veche, "Clientul nostru, stapanul nostru", probabil nu mai cred asa multi in ea, insa eu tind sa cred ca este totusi valabila. Trebuie sa-ti respecti clientul, nu doar prin atitudine, servire impecabila, produse de calitate inalta, de la cafea pana la produse culinare. Consider ca trebuie sa surprindem clientul mereu, sa-l facem sa se simta apreciat, atat verbal cat si prin servire. Un secret ar sa-i oferi clientului intotdeauna mai mult decat crede ca va primi pentru serviciile platite. Exemplu clar: Clientul studiaza meniul si comanda o cafea, pentru suma n, insa va fi placut surprins daca va primi un mic bonus, asta ramane sa stabilesti tu, ce-i vei oferi. La fel si pentru restul produselor. Surprinde-l prin design, de data asta nu designul locatie, ci modul de montare a produselor culinare pe farfurii, fa ceva special, nu aplica tehnica de cantina. Nu conteaza doar ca mancarea sa fie buna, fiindca primul impact al clientului cu produsul este cel vizual, chiar daca ai niste preparate gustoase nu vor fi agreate de client daca modul de prezentare pe farfurie nu este la un nivel corespunzator. Asta il consider eu respect pentru client, nu doar modul in care vorbesc cu el, ci si modul in care il fac sa se simta in locatia mea.

Poti sa o faci in stilul clasic romanesc:

Sau poti face diferenta!

Totul incepe din...bucatarie! :)

Da, din bucatarie, e cea mai importanta incapere din incinta unui restaurant, cu echipamentele potrivite si un bucatar pe masura poti face minuni. In majoritatea cazurilor, clientii se reintorc in locatie datorita mancarii, desigur, nu sunt de neglijat nici ospitalitatea, servirea sau ambianta. Dar astazi vom pune accentul pe bucataria unui restaurant. Recent am participat la o discutie pe tema asta, si interlocutorii sustineau ca e foarte scump sa echipezi o bucatarie de restaurant, si eu inca tin si acuma sa-i contrazic. Am fost in pozitia in care sa fac o asemenea achizitie, m-am uitat in diferite cataloage HORECA, atat romanesti cat si straine, in magazine precum Metro, Selgros, chiar si la distribuitori precum Maxigel; Dupa ceva timp, am dat de un site, si anume www.idealinox.ro, firma care produce astfel de echipamente, si mi-am dat seama ca preturile din piata sunt exagerate, ca si in cazul electronicelor, hainelor, etc platim doar marca. Idealinox, produce echipamente profesionale pentru bucatarii de restaurante, de la friteuze, masini de gatit, gratare, mese calde, etc .. pana la echipamente frigo. Culmea este ca exista produse si la sfert de pret in comparatie cu Maxigel.
Exemplu:

Gratar electric MAXIGEL
Grill electric cu suprafata din inox neteda, constructie inox. - 690 Euro


Gratar electric IDEAL INOX
Grill electric cu suprafata din inox neteda, constructie inox. - 99 Euro

Cam mare diferenta de pret, nu? avand in vedere ca singura deosebire dintre cele doua gratare este faptul ca acela de la Maxigel, are si canal de scurgere.

Eu va recomand atunci cand vrei sa achizitionati astfel de echipamente, sa studiati bine piata si sa incercati sa ajungeti la producator, probabil sa obtineti si un discount, poate si mai repede decat de la un comerciant. Succes! :)

De bun venit :)

Hello, let`s start. E primul post asa ca voi spune pe scurt ce avem noi de gand sa facem aici. HoReCa? Da, nu doar discutam ci si muncim in mediul asta, numit Horeca, un acronim pentru industria ospitalitatii: Hoteluri, Restaurante, Catering. Vom discuta mai mult poate despre restaurante, catering, si alte locatii conexe precum pub-uri sau cafenele; de la amenajari de locatii, design, personal, ospitalitate, pana obtinere de fonduri si implementare. Let`s do it! :)